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Rubrica "Il Medico Risponde": se desideri maggiori informazioni mediche sull'acqua e sulle cure di Tabiano puoi contattare il nostro staff medico che sarà lieto di risponderti.
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Terme di Tabiano S.p.A. opera con l'intento di soddisfare le aspettative dei clienti/utenti, dei medici invianti i loro pazienti, del servizio sanitario, dei dipendenti, dei collaboratori, dei fornitori, della proprietà e della comunità in genere.
Tutte le risorse e le capacità aziendali sono impiegate per fare in modo che non si presentino occasioni per reclamare. Ciò nonostante, data la complessità del lavoro effettuato e dei servizi offerti, può capitare che incomprensioni o inconvenienti generino motivi d'insoddisfazione.
La direzione generale s'impegna ad assicurare che ogni reclamo sarà attentamente valutato e che saranno adottate tutte le misure possibili per risolvere, tempestivamente ed efficacemente, le situazioni di disagio.
Tutto il personale aziendale è preparato ed autorizzato ad accogliere qualsiasi tipo di reclamo, purché avanzato in modo civile e costruttivo.
Indipendente dalla forma: scritto, telefonico, verbale (è comunque preferibile che sia scritto e firmato), ogni reclamo avrà la massima considerazione e tutti saranno valutati con attenzione.
Se ci sarà disponibilità da parte di chi reclama, questa sarà gradita e la situazione di disagio immediatamente risolta. Se non si troverà un accordo od un'utile soluzione, il cliente sarà indennizzato o rimborsato.
Terme di Tabiano S.p.A . considera i reclami importanti opportunità di sviluppo e di miglioramento della capacità di soddisfare le aspettative dei propri clienti. Per questo motivo sono tutti registrati ed analizzati al fine d'evitare che si ripresentino le situazioni che li hanno generati.